Politique de vente, retour et échange Division Sports-Rep

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1. Général

Division Sports-Rep s’engage à offrir des produits de qualité et un service professionnel à l’ensemble de sa clientèle. En confirmant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes politiques de vente, retour et échange.

 

2. Commandes et paiements

Toute commande est considérée comme officielle dès la réception d’une confirmation écrite ou d’un dépôt. Un dépôt peut être exigé avant le lancement en production ou la réservation d’inventaire. Le solde des factures est payable selon les modalités indiquées sur la soumission ou la facture. Des intérêts peuvent être appliqués sur les soldes en retard.

 

3. Produits sur mesure

Vente finaleLes produits fabriqués, commandés ou modifiés sur mesure selon les spécifications du client, incluant notamment : couleurs personnalisées, dimensions spécifiques, configurations particulières, impressions, logos ou marquages produits fabriqués spécialement à la demande du client sont considérés comme des ventes finales. Ces produits ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication reconnu par Division Sports-Rep ou le manufacturier. Il est de la responsabilité du client de valider l’ensemble des spécifications avant la confirmation de la commande. Toute commande spéciale ou personnalisée confirmée par le client devient ferme et définitive dès son approbation et son lancement en production. Aucun changement, annulation, retour ou échange ne sera accepté après cette étape.

 

4. Retours et échanges – Produits standards

Les retours ou échanges de produits standards peuvent être acceptés sous certaines conditions: une demande doit être effectuée dans un délai maximal de 15 jours suivant la réception, le produit doit être neuf, inutilisé et dans son emballage original, le produit ne doit présenter aucune trace d’installation, d’usure ou de dommage, une preuve d’achat est obligatoire. Division Sports-Rep se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions. Des frais de restockage pouvant aller jusqu’à 25 % peuvent s’appliquer. Les frais de transport liés aux retours ou échanges demeurent la responsabilité du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

5. Produits endommagés ou défectueux

Tout produit reçu endommagé ou présentant un défaut apparent doit être signalé dans un délai maximal de 48 heures suivant la réception de la marchandise. Le client doit fournir : une description détaillée du problème;des photos claires; le numéro de facture ou de commande. Division Sports-Rep analysera le dossier avec le manufacturier afin de déterminer la solution applicable, pouvant inclure : réparation, remplacement, crédit, remboursement partiel ou complet.

 

6. Délais de livraison

Les délais de livraison fournis sont des estimations. Division Sports-Rep ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes, aux manufacturiers, aux pénuries, aux événements hors de notre contrôle.

 

7. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si celle-ci n’a pas encore été mise en production, commandée ou expédiée. Des frais administratifs ou des frais engagés peuvent être retenus selon l’état d’avancement du dossier. Les commandes sur mesure ou spéciales ne peuvent être annulées après leur approbation.

 

8. Garantie

Les garanties applicables sont celles offertes par le manufacturier du produit concerné. Division Sports-Rep agit à titre de distributeur et collaborera avec le client afin de faciliter le traitement des réclamations lorsque applicable. La garantie ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation, une installation inadéquate, un entretien inadéquat, des modifications effectuées par le client.

 

9. Limitation de responsabilité

Division Sports-Rep ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation, pertes de revenus ou autres dommages résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les produits vendus.

 

10. Acceptation des conditions

Toute confirmation de commande, paiement de dépôt ou acceptation de soumission constitue une acceptation complète des présentes politiques.